FAQ : Questions Fréquemment Posées Color Alexandra Plaza Family Hotel

Le check-in avec attribution de la chambre est garanti à partir de 14h00.
Si vous arrivez plus tôt, vous pourrez tout de même profiter de tous les services inclus dans la formule Premium All Inclusive, tels que le déjeuner et la plage.
Nous vérifierons la possibilité de vous remettre la chambre dès que possible et vous informerons dès qu’elle sera prête.
Si vous arrivez après le déjeuner, vous pourrez récupérer ce repas le jour du départ en demandant un panier-repas la veille au soir.

Le check-out doit être effectué avant 10h00. La chambre doit être libérée à cette heure-là, et les prestations se terminent avec le petit-déjeuner.
Pour éviter les longues files d'attente, nous vous recommandons de régler votre note la veille au soir ou pendant votre séjour.
ATTENTION : le service plage prend fin la veille du départ.

Oui, il est possible de demander un départ tardif directement à la réception (sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément).

Le Color Alexandra Plaza se trouve à 2,9 km de la gare. Le moyen le plus rapide de s'y rendre est de prendre un taxi.

Non, il n’est pas possible de déposer les bagages devant l’entrée avant de stationner, car il n’y a pas assez d’espace pour s'arrêter. Vous pouvez garer votre voiture dans le parking, puis décharger vos bagages tranquillement.

Oui, un parking privé payant (15 € par jour) est disponible sur place sur demande.

Non, nous ne disposons pas encore de bornes de recharge pour véhicules électriques.

Oui, le Wi-Fi est disponible dans toutes les zones de l'établissement.
La vitesse estimée est de 110 Mbps en téléchargement et de 18 Mbps en upload.

Il y a de nombreuses raisons de choisir le Color Alexandra Plaza pour vos vacances !

Avant tout, nous proposons une formule village All Inclusive avec tout le confort d'un hôtel, de grands espaces et de nombreux services pour tous.

Il y a de nombreuses activités à faire en famille près du Color Alexandra Plaza.

Par exemple, une promenade sur le front de mer ou une balade dans le centre-ville entre marchés, shopping et soirées animées, grâce à notre navette gratuite en soirée, qui circule de 20h00 à minuit.

Une réservation est considérée comme confirmée lorsqu'elle est suivie d'un acompte de 30 % du montant total du séjour, à verser dans les 7 jours suivant la réception de la confirmation, sauf indication contraire dans le devis ou dans le cadre d'éventuelles promotions en cours.

Oui, bien sûr, il est possible d'annuler une réservation.

Suite à la réservation, un acompte de 30 % doit être versé dans un délai de 7 jours :

- en cas d'annulation jusqu'à 30 jours avant la date d'arrivée prévue, le montant versé sera remboursé intégralement ;

- en cas d'annulation entre 29 et 15 jours avant la date d'arrivée prévue, un bon d'une validité d'1 an sera émis, utilisable dans tous les établissements Color Holiday et cédable à un tiers ;

- en cas d'annulation dans les 14 derniers jours avant la date d'arrivée prévue, le montant total versé sera retenu.

Les 30 % versés sont toujours soumis aux conditions d'annulation de la GARANTIE COLOR HOLIDAY.
Selon le délai d'annulation, l'acompte pourra être remboursé par virement bancaire, converti en voucher, ou retenu. Le reste du montant versé (solde) sera toujours remboursé par virement bancaire, même en cas d'annulation survenant quelques jours avant l'arrivée.

Voici la politique du Color Alexandra Plaza en cas de départ anticipé :

- Pour les séjours de 1 à 3 nuits, le paiement d'au moins 3 nuits aux tarifs non réduits sera exigé ;

- Pour les séjours de 3 à 5 nuits, le paiement sera demandé uniquement pour les nuits réellement utilisées, aux tarifs non réduits ;

- Pour des raisons de maladie grave ou de décés (certificat requis), le paiement ne sera demandé que pour les nuits réellement utilisées, en conservant toutes les réductions ou promotions obtenues lors de la réservation (sur la base du tarif journalier).

Non, les enfants ne paient pas !

Au Color Alexandra Plaza, 1 ou 2 enfants de moins de 18 ans séjournent gratuitement dans une chambre avec 2 adultes payants.

Vous pouvez régler votre séjour directement sur place en espèces, par carte de débit, par chèque ou par carte de crédit (Visa ou MasterCard).

Oui, il est possible de payer en plusieurs fois.

Scalapay vous permet de réserver vos vacances et de les payer en 3 ou 4 mensualités égales, sans intérêts.

Vous pouvez fractionner l'acompte ou le solde total. Indiquez-nous votre préférence lors de votre réservation et nous vous enverrons un e-mail avec toutes les instructions.

HeyLight vous permet de réserver vos vacances et de payer le solde en plusieurs fois : de 3 à 12 versements, selon le montant de votre séjour.

Important : une fois l’acompte versé, quel que soit le mode de paiement utilisé, il n’est plus possible de fractionner le reste du paiement.

Toutes les chambres sont équipées des équipements de base suivants : climatisation individuelle, coffre-fort et mini-frigo non approvisionné.

Non, malheureusement, nous ne disposons actuellement d'aucun équipement technologique supplémentaire.

Oui, toutes les chambres disposent d'une cabine de douche.

Oui, toutes les chambres sont équipées d'un sèche-cheveux mural.
Un sèche-cheveux professionnel est disponible sur demande.

Non, malheureusement, nos chambres ne comprennent pas de kit de produits de toilette.

Non, les chambres du Color Alexandra Plaza ne sont pas insonorisées.
Cependant, l'emplacement de l'établissement, directement en bord de mer, garantit des nuits paisibles.

Non, vous ne pouvez pas connecter votre PlayStation ou votre PC à la télévision de la chambre.

Oui, bien sûr, de nombreux équipements sont proposés aux enfants !

Barrières de lit, veilleuses, baignoires pour bébés et réducteurs WC sont disponibles sur demande, moyennant une caution.

Oui, toutes les chambres ont un balcon.

Oui, dans toutes les chambres, il est possible de demander un étendoir à installer sur le balcon.

La piscine du Color Alexandra Plaza est ouverte tous les jours de 9h00 à 13h00 et de 15h00 à 18h30.

La profondeur de l'eau varie de 70 cm à 1,40 m.

Oui, pendant les heures d’ouverture, la piscine pour enfants est toujours surveillée par un maître-nageur.

Non, le bonnet de bain n'est pas obligatoire.

Non, pour des raisons de santé et d'hygiène, les chiens n'ont pas accès à la piscine.

Oui, vous pouvez rester à la piscine mais uniquement si vous avez opté pour le late check-out (avec supplément).

Oui, nous avons un établissement balnéaire partenaire : Pedra del Sol, situé à seulement 2 mètres de l'hôtel et avec un accès direct.
La formule Premium All Inclusive comprend 1 parasol et 2 transats.

Le parasol inclus est attribué pour toute la durée du séjour​.

Oui, les chiens sont autorisés sur la plage.
Notre établissement partenaire accepte les chiens.

Oui, vous pouvez rester sur la plage mais uniquement si vous avez opté pour le late check-out (avec supplément).

Voici les horaires des repas au Color Alexandra Plaza :

Petit-déjeuner : de 7h30 à 9h30.
Déjeuner : de 12h30 à 14h00.
Dîner : de 19h30 à 21h00.
Food Corner : de 15h30 à 18h00, avec piadinas sucrées et salées + hot-dogs.

Non, le buffet du petit-déjeuner ne comprend pas de lait frais/de haure qualité. Nous ne proposons que du lait UHT.

Oui, le buffet du petit-déjeuner comprend des produits spécifiques pour les personnes intolérantes au lactose, tels que du lait de soja, du lait de riz et certains produits sans lactose.

Non, nous ne disposons pas actuellement de la certification AIC.

En cas d’allergies, d’intolérances ou de besoins alimentaires particuliers, merci de nous contacter.

Nous ne pouvons malheureusement pas garantir l’absence de contamination croisée, car nous ne disposons pas de cuisines dédiées aux intolérances sévères ou allergies graves (comme la maladie cœliaque). Pour votre sécurité, contactez-nous afin que nous analysions la situation et trouvions la meilleure solution ensemble.

Oui, nous avons un espace dédié aux enfants : notre PappArea, ouverte 24h/24.
Elle est équipée de plaques de cuisson, frigo, micro-ondes et chauffe-biberon, et propose chaque jour des bouillons et soupes sans sel préparés par notre cuisine.

Le goûter au Food Corner comprend piadinas sucrées et salées, hot-dogs à volonté, petits gâteaux et yaourts.

Oui, vous pouvez demander un panier-repas au maître d'hôtel ou à la réception avant 18h00 la veille.

La formule Free Drink du Color Alexandra Plaza comprend :​

au bar : café, vin et bière pression
Toute la journée à la pression : cola, soda à l'orange, eau tonique, limonade, fragolito, peschito, bananito, eau plate et gazeuse, limoncello et Amaro di Romagna
De 20h à minuit : Long drinks à base de gin, vodka, rhum et sangria

L'Open Bar comprend café, cappuccinos, boissons sans alcool, bière pression et vin, limoncello et amaro de Romagne.

Non, pour des raisons d’hygiène, les chiens ne sont pas autorisés dans le restaurant. Cependant, ils sont acceptés dans les espaces communs.

S'il pleut, ce n'est pas un problème au Color Alexandra Plaza !

De nombreuses activités sont organisées à l’intérieur, dans de petites salles.

Non, l’espace intérieur pour l’animation n’est pas climatisé. Mais toutes les salles intérieures sont assez aérées et ventilées.

Voici le programme des soirées à thème et grands événements du Color Alexandra Plaza !

Tous les jours à 21h00 : Baby Dance
Chaque jour après la baby dance : spectacles de variétés, cabarets, soirées jeux, shows et comédies musicales.
Une fois par semaine : Candy Night
Chaque semaine : grands événements signés Color Holiday comme Color Explosion, Soirée Mousse et Marche Métabolique

Oui, bien sûr, ici au Color Alexandra Plaza, toutes les activités sont conçues pour les enfants de tous âges.

Mini Club pour les enfants de 4 à 10 ans
Junior Club pour les enfants de 11 à 18 ans

La vraie question est : qu'est-ce que je ne dois pas apporter ?

Voyagez léger, car au Color Alexandra Plaza, vous trouverez tous les équipements nécessaires pour vos enfants : chaises hautes, barrières de lit, poussettes, veilleuses, baignoires pour bébés, lits parapluie, sièges de vélo, bavoirs jetables et vaisselle en plastique, chauffe-biberons et réducteurs WC.

Oui, nous avons des vélos disponibles en prêt (gratuit, selon disponibilité).
Des vélos avec sièges pour enfants sont également disponibles.

Oui, nous avons des poussettes disponibles en prêt (gratuit, selon disponibilité).

Oui, nous acceptons les petits chiens jusqu’à 10 kg maximum (15 € par jour).
Pour des raisons d’hygiène, ils ne peuvent pas accéder à la piscine ni à la plage, mais ils sont autorisés dans l’espace extérieur de la zone du restaurant.

Non, malheureusement, le Color Alexandra Plaza ne dispose pas d’espace de liberté pour chiens.
Cependant, de nombreux parcs et espaces verts se trouvent à proximité, pour le plus grand plaisir de nos petits compagnons à 4 pattes et de leurs maîtres.